Agendá una demoSynergy es una
plataforma integral y colaborativa de gestión
para Contact Center
Optimice sus tiempos y costos aumentando la eficiencia
y el control sobre la performance de los equipos de trabajo.
Una herramienta, 3 perfiles de gestión
Agente 
Cada usuario cuenta con su propio dashboard para la autogestión de solicitudes y reportes.
Analista 
Accede a un dashboard donde podrá generar pronósticos, simularlos e implementar planes de vuelo.
Staff (HR) 
La herramienta provee un módulo para facilitar los trámites específicos de cada recurso.
Synergy está desarrollado sobre AWS
Servicio 100% seguro - SLA alto y estable - Desempeño ágil y dinámico.
Pronóstico para campañas Outbound e Inbound
Outbound 
Define las métricas y crea tus visualizaciones.
Unifica métricas provenientes de distintas fuentes en indicadores y visualizaciones claras y efectivas
Anterior
Inbound 
Integra datos y centraliza la información en tableros de control relevantes,
accionables, y disponibles para toda la compañía.
Anterior Planificador para campañas Outbound e Inbound
Outbound
Define las métricas y crea tus visualizaciones.
Unifica métricas provenientes de distintas fuentes en indicadores y visualizaciones claras y efectivas
Anterior Inbound
Integra datos y centraliza la información en tableros de control relevantes,
accionables, y disponibles para toda la compañía.
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Synergy WFM cuenta con un módulo de MACHINE LEARNING que modeliza datos para poder constituir pronósticos cada vez más certeros en función a los resultados históricos de las campañas de tu contact center.
Plan de vuelo 
Sistema incorporado
Incorporamos un plan de vuelo para poder
hacer una estimación previa de resultados,
que luego son cotejados con resultados reales
Incorporamos un plan de vuelo para poder hacer una estimación previa de resultados, que luego son cotejados con resultados reales
Qué dicen
nuestros usuarios
Probado en compañías como
Con Synergy logramos mejorar notablemente nuestra productividad pudiendo reconocer puntos de mejora gracias a que la herramienta nos permite comparar lo planificado con la realidad de forma ágil y sencilla.
Florencia Giavarini
C.O.O - Easy Call Argentina
Logramos encontrar en una única solución una herramienta al alcance de todos los colaboradores, logrando una sinergia de los equipos de trabajo y autonomía de los supervisores para gestión de sus equipos.
Nicolás Marelli
C.T.O. - Dynatac Phone
Synergy WFM está pensado
por y para especialistas.
¿Por qué sumar Synergy a tu Contact Center?
Genera métricas unificadas
Implementación rápida y personalizada
Servicio de Soporte online 7x24
Cuenta con KPIs y dashboards customizables
Permite planificar y predecir resultados de gestión
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